Polityka zwrotów

Zwroty i reklamacje

Kupujesz bez ryzyka: masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, a pieniądze odzyskasz w ciągu 14 dni od odesłania towaru.

Jak zwrócić produkt — 3 proste kroki

Napisz do nas. Wyślij e-mail na adres Pomoc@Maliwkontakcie.pl z jednoznaczną informacją, że odstępujesz od umowy sprzedaży (wystarczy podać datę zamówienia i wariant kolorystyczny).
Odeślij towar. Adres do zwrotu podamy w odpowiedzi na zgłoszenie. Masz na odesłanie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Odbierz pieniądze. Zwracamy zapłatę w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub dowodu jej odesłania — tym samym sposobem, jakiego użyłeś przy płatności (przez Klarnę).

Termin na odstąpienie od umowy to 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar.
Towar może być użyty tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne, żeby sprawdzić, co kupiłeś — tak jak w sklepie stacjonarnym.
Oryginalne pudełko jest mile widziane, ale jego brak nie odbiera prawa do zwrotu.
Bezpośredni koszt odesłania przesyłki ponosisz Ty.

Jeśli produkt ma wadę, zgłoś ją e-mailem: opisz problem, podaj datę zakupu i dołącz zdjęcie, jeśli to możliwe.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia i odpowiadamy e-mailem.
Za zgodność towaru z umową odpowiadamy na zasadach rękojmi przewidzianych w Kodeksie cywilnym.
Masz też prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Napisz na Pomoc@Maliwkontakcie.pl — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.